篇一：服务培训会上的讲话
服务培训领导3分钟讲话稿
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
首先，我感到非常荣幸能在这里与大家进行一场关于服务培训的讲话。服务是企业发展的重要组成部分，也是我们对客户和社会负责的重要方式。通过不断提升服务水平和服务质量，我们可以提升企业的竞争力，增强客户的满意度，实现可持续的发展。
现在，我想和大家分享一些关于服务培训的观点和建议。首先，服务培训应该是持续的。服务环境和客户需求是在不断变化的，我们的服务人员需要不断学习和适应这些变化。因此，我们应该将服务培训作为一个长期的、持续的过程，在业务培训的同时，注重服务技能和态度的培养，让我们的员工能够随时应对各种客户需求和挑战。
其次，服务培训应该是因势利导的。根据企业发展的需要和市场环境的变化，我们应该有针对性地进行服务培训。比如，如果我们的客户群体主要是年轻人，我们可以注重培养员工的沟通能力和创新意识；如果我们的客户群体主要是老年人，我们可以注重培养员工的耐心和细心。只有因势利导，才能真正提升我们的服务水平。
此外，服务培训应该是开放的。我们要鼓励员工提出问题和建议，将他们的意见纳入到培训中去。员工在实际工作中遇到的问题和挑战，往往可以成为培训的宝贵资源。通过开放式的培训，我们能够更好地发现和解决问题，提升服务质量和效果。
最后，我想向大家提个要求。作为领导者和管理者，我们要以身作则，注重自己的服务意识和服务能力的提升。只有自己具备了高水平的服务能力，才能有效地带动和指导员工，提升整个团队的服务水平。同时，我们也要鼓励员工参加外部的培训和学习，不断拓宽自己的视野和知识面。
在未来的工作中，让我们共同努力，不断提升服务水平，为客户提供更好的服务和体验，为企业的发展做出更大的贡献。谢谢大家！
篇二：服务培训会上的讲话
服务业发展培训讲话
尊敬的各位嘉宾、朋友们：
大家好！很高兴能在这个美好的时刻，与各位共同探讨服务业发展的培训课题。作为一个服务业从业者，我们深知服务业的重要性和发展潜力，也深感服务素质对企业和个人的影响。因此，今天我愿与各位一同探讨服务业发展的培训策略，并分享一些宝贵的经验和建议。
首先，服务业作为一个人们日常生活中不可或缺的部分，其发展前景非常广阔。据统计数据显示，中国服务业占国内生产总值比重超过50％，并持续保持较高的增长率。全球服务业正在从传统经济模式向数字化、智能化转型，这为我们的服务业提供了巨大机遇。同时，消费者对服务质量的要求也不断提高，他们更加注重服务的个性化、专业化和便利性。因此，提高服务水平是服务业发展的关键。
关于服务业的培训策略，我认为有以下几点重要内容：
首先，注重基本素养的培养。服务业从业者需要具备良好的职业道德、沟通能力和人际交往技巧。只有通过提升基本素养，才能有效地满足消费者的需求，并与同事、上级建立良好的工作关系。因此，培养从业者的基本素养是服务业培训的首要任务。
另外，注重创新思维和团队协作。当前，服务业面临着快速变革和激烈竞争的挑战，因此我们需要培养创新思维和团队合作精神。通过培训，我们可以打破传统思维模式，开拓创新思维，帮助企业拓展业务，提高竞争力。
此外，还需要注重提升数字化和科技应用的能力。如今，互联网和科技的快速发展为服务行业提供了新的发展机遇。通过培训，我们可以学习
各种数字化工具和科技应用，提高工作效率，优化服务体验，满足消费者日益增长的个性化需求。
最后，注重服务体验的提升。良好的服务体验是服务业发展的核心竞争力，也是吸引和保持客户的关键。通过培训，我们可以学习关于服务质量管理、投诉处理、客户关系管理等方面的知识和技能，提高服务质量，提升客户满意度。
在服务业发展的培训过程中，我们还可以通过举办沙龙、演讲、实操等形式，促进经验交流和学习。此外，我们还可以利用网络平台，开展网络直播和在线培训，提高培训的覆盖面和灵活性，让更多的从业者受益。
总而言之，服务业作为国民经济重要的支柱产业，其发展前景广阔，但也面临诸多挑战。通过加强培训，提升服务业从业者的素质和能力，我们将能够更好地适应市场变化，满足消费者需求，推动服务业的可持续发展。让我们携手共进，共同努力，为服务业的繁荣发展做出更大贡献。
谢谢大家！
篇三：服务培训会上的讲话
培训会上的讲话
培训会上的讲话精选2篇
（一）
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家上午好！很高兴能在这个培训会上与大家相聚，与大家一同探讨和学习新的知识和技能。首先，我要向大家表示衷心的感谢，感谢你们对本次培训会的支持和参与。
我们所处的时代正处于快速变革和发展之中，新的技术、新的观念不断涌现，我们也需要不断更新自己的知识和技能，才能适应这个变化多端的环境。本次培训会旨在为大家提供一个学习和交流的平台，帮助大家掌握最新的知识，提高自身的竞争力。
在本次培训会上，我们将聚焦于某个具体的领域或主题，通过专家的讲解和案例的分享，帮助大家理解和掌握相关的技能。我们将提供丰富的学习资源，包括课程资料、案例分析、实践演练等，努力让每一位参与培训的同事都能有所收获，提升自己。
同时，我也希望大家不仅要将本次培训所学运用于工作中，还要积极分享给身边的同事，让更多的人受益。我们希望通过共同学习、共同进步，团结一致、携手努力，为实现更好的发展和成功共同奋斗。
最后，我希望大家能够珍惜这次培训的机会，积极参与并全力以赴。希望每一位参与培训的同事都能带着开放的心态来学习，勇于提问和思考，不断挑战自己的极限，不断超越自我。相信通过大家的共同努力，我们一定能够取得更好的成绩！
祝本次培训会取得圆满成功！谢谢大家！
培训会上的讲话精选2篇
（二）
尊敬的各位领导、各位老师、各位同仁：
大家下午好！
首先，我代表公司全体员工，对各位领导、老师以及同仁的到来表示热烈欢迎和衷心感谢！感谢您们对我们工作的大力支持与关心！
今天，我们召开这次培训会议，旨在提高员工的专业技能，增加知识储备，提升工作效率和质量。希望通过这次培训，能够更好地适应市场的需求，提高我们整体竞争力。
在当前的快速变革和激烈竞争的背景下，我们要认识到只有不断学习与提升自己才能在竞争中立于不败之地。作为公司的骨干力量，我们更应该在知识和技能上不断提高，保持自身的核心竞争力。
今天的培训会议内容非常实用，非常有针对性，相信能够为大家带来很多的收获。
除了培训会议，公司还将加强对员工的业务能力培训和综合素质提升，努力打造一支高素质、高效率的团队。我们将积极鼓励员工自主学习，开展各种培训项目和课程，并为员工提供更多的学习机会。我们相信，通过大家的共同努力，公司一定能够取得更好的发展。
在结束讲话之前，我衷心希望大家能够珍惜这次培训的机会，认真参与，积极交流学习心得，将学到的东西应用到实际工作中。同时，我也希望大家能够将这次培训会议中的精神和理念传递给身边的同事，共同推动公司的发展。
最后，再次感谢各位领导、老师以及同仁的支持和参与！祝愿我们的培训会议取得圆满成功！
谢谢大家！
篇四：服务培训会上的讲话
客户服务培训动员大会讲话稿
尊敬的各位同事们：
大家好！欢迎参加我们的客户服务培训动员大会。我今天非常荣幸能够站在这里，与大家一起探讨如何提高我们的客户服务质量以及如何更好地满足客户需求。
作为一家服务行业的领军者，我们深知客户的满意度对于公司的成功至关重要。一个满意的客户不仅是我们工作的动力，更是我们企业的推动力。因此，提升客户服务质量成为我们工作中最重要的任务之一。
首先，我想强调的是团队合作的重要性。在客户服务中，整个团队的配合和协作至关重要。我们需要相互支持和帮助，共同解决问题，以确保客户得到最好的服务体验。团队的成功离不开每个人的努力和贡献，让我们携手合作，共同打造一个高效的团队。
其次，提高沟通能力也是至关重要的一点。良好的沟通可以消除误解和不确定性，有效地传递信息和解决问题。我们应该注重倾
听客户的需求，积极回应客户的反馈。只有通过与客户的良好沟通，我们才能更好地了解客户的期望并提供满意的解决方案。
此外，客户服务的关键是专业知识和技能的应用。我们作为客户服务团队的一员，必须不断研究和提升自己的专业素养。了解产品和服务的特点，掌握解决问题的技能，可以让我们更加自信和专业地与客户进行沟通和交流。
最后，持续改进是推动客户服务质量提升的关键。我们应该时刻保持对客户服务流程和方法的审视，并不断寻找改进的机会。正如著名的管理学家彼得·德鲁克所说：“如果你不能测量它，你就不能改进它。”我们应该通过收集客户反馈、进行满意度调查等方式，不断了解客户的需求和期望，从而进行有针对性的改进。
在这个竞争激烈的市场中，提供优质的客户服务是我们立足市场的重中之重。我相信，通过我们共同的努力和奉献，我们一定能够成为客户心目中的首选品牌。
最后，我衷心希望我们每个人都能够在接下来的培训中，充分研究和吸收，不断提升自己的专业能力，为客户提供更好的服务体验。
谢谢大家！
*请注意，本文仅作参考，请避免引用未经确认的内容。
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篇五：服务培训会上的讲话
在培训工作会议上的领导讲话
尊敬的各位同事们：
大家好！今天举行这次培训工作会议，是为了进一步提高我们团队的技能和素质，加强我们在工作中的竞争力和战斗力。我很高兴能够在这个场合与大家交流，听取你们的意见和建议，共同推动我们的工作步入一个新的台阶。
首先，我想谈一下培训的重要性。随着社会的快速发展和市场的竞争加剧，知识和技能的更新换代也变得愈发迫切。我们要紧跟时代的步伐，不断提升自己的专业能力和综合素质，以满足企业发展的需求。
培训工作是一项长期的任务，需要我们始终保持学习的态度和积极性。无论是青年员工还是资深领导，都需要不断地学习和掌握新知识、新技术、新方法。只有通过培训才能够不断提升我们的能力水平，并在实际工作中更好地发挥作用。
同时，培训工作也需要有针对性和及时性。我们要通过市场调研和员工需求分析，确定我们的培训内容和形式，确保培训的针对性和实用性。培训需要与实际工作紧密结合，让员工在培训过程中能够获得真实的感悟和体验。
在这次培训工作会议上，我希望我们能够开诚布公地交流和讨论。不论是对培训内容的建议，还是对培训形式的改进，我都愿意听取大家的意见和建议。只有凝聚起大家的智慧和力量，我们才能够共同推进培训工作的开展，并取得更好的成效。
最后，我要强调，培训工作是一个艰辛而持久的过程。我们要保持坚定的信心和坚韧的毅力，不论遇到多大的困难和挑战，我们都应该勇往直前，不断努力。相信只要我们齐心协力，共同努力，培训工作必将取得更为辉煌的成果！
谢谢大家！
篇六：服务培训会上的讲话
客户服务部培训讲话稿
尊敬的客户服务部全体员工：
大家好！
首先，我要感谢各位对客户服务工作的辛勤付出和无私奉献。正是由于你们的努力，我们的客户服务部才能够取得如此令人瞩目的成绩。今天，我站在这里，给大家做一个培训讲话，主题是关于客户服务的重要性和提升服务质量的方法。
一、客户服务的重要性
作为公司的客户服务部，我们是与客户最直接接触的部门，我们的每一个行为都能够直接影响到客户的满意度和忠诚度。因此，客户服务的重要性不言而喻。一个优秀的客户服务团队可以为公司赢得更多的客户，提升公司的品牌形象，带来更多的销售机会。而一个不称职的客户服务团队则可能导致客户的流失和对公司的不满。因此，我们需要时刻牢记客户服务的重要性，将其作为我们工作的核心价值。
二、提升服务质量的方法
1.树立“客户至上”的理念
客户是我们工作的核心，我们应该始终将客户的需求和利益放在第一位。每一个客户都应该被我们视为宝贵的资产，我们要通过与客户的沟通和理解，提供个性化的服务，满足客户的需求，让他们感受到我们的关心和尊重。
2.建立完善的客户服务流程和标准
一个优秀的客户服务团队需要有明确的工作流程和标准，让每一位员工都能够清楚知道自己的职责和任务。我们需要建立一个完善的客户服务手册，包括客户接待、问题处理、投诉管理等方面的内容，以规范我们的工作流程，并为员工提供参考和指导。
3.加强团队合作和沟通
客户服务工作需要团队的配合和协作，我们需要加强团队的凝聚力和协作能力。加强团队建设，定期组织团队活动，增进员工之间的了解和交流。同时，加强内部沟通和协作，及时分享信息和资源，确保团队的协同工作。
4.持续学习和提升
客户服务的工作需要不断学习和提升。我们应该密切关注客户需求的变化和行业的发展趋势，及时调整和改进我们的服务方式。鼓励员工参加培训和学习，提升自身的专业知识和技能，为客户提供更加全面和优质的服务。
三、展望未来
客户服务部是公司与客户之间的桥梁和纽带，我们肩负着为客户提供最优质服务的使命和责任。今天，我希望通过这次培训讲话，能够进一步激发大家对客户服务工作的热情和积极性。相信通过大家的共同努力，我们一定能够提升客户服务质量，为公司创造更大的价值。
最后，我要再次感谢全体员工的辛勤付出和努力工作。让我们齐心协力，共同努力，打造一个更加优秀的客户服务团队！
谢谢大家！
篇七：服务培训会上的讲话
客户服务培训讲话稿
尊敬的各位客户服务团队成员：
大家好！我今天非常荣幸能够在这里和大家一起分享关于客户服务培训的经验和思考。作为我们公司客户服务团队的一员，我深知客户服务的重要性。良好的客户服务不仅能够提升公司形象，还能够增加客户的忠诚度，进而推动业务的发展。因此，我们每个人都有责任不断提升自己的客户服务技能。今天，我将与大家分享一些关于客户服务培训的思考和建议。
首先，客户服务是我们工作中最重要的一环。无论在哪个行业，客户都是公司的生命线。因此，我们需要时刻保持对客户的关心和关注，并以客户为中心去开展工作。在接触客户时，我们应该始终保持礼貌和耐心，倾听客户的问题和需求，并及时提供解决方案。客户期望得到专业和高效的服务，我们有责任在这方面不断进步。
其次，了解客户需求是提供优质服务的前提。每个客户都有自己的需求和期望，我们不能一概而论地对待所有客户。因此，在与客户接触的过程中，我们要善于提问和倾听，了解客户的背景、目标和需求，从而更好地服务客户。与客户建立良好的沟通和信任关系，是有效开展客户服务的关键。
接下来，我们需要不断学习和提升客户服务技能。客户服务是一门综合性的工作，我们需要具备一定的沟通、解决问题和处理压力的能力。作为客户服务团队的一员，我们需要不断学习相关的知识和技能，提高自己的专业水平。我们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和
经验分享等方式来提升自己的客户服务能力。同时，我们也可以从同事和客户的反馈中不断总结经验，找到提升的方向。
除了专业能力，团队合作也是顺利开展客户服务工作的关键。客户服务涉及到多个环节和部门，我们需要与团队成员密切协作，形成合力。在日常工作中，我们应该保持良好的沟通和协调，及时分享信息和资源，共同解决问题。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够提供更好的服务体验，增加客户满意度。
最后，我们要时刻关注客户的反馈和意见。客户是对我们工作最有发言权的人，他们对我们的服务质量有着最直接的体验和评价。因此，我们要主动向客户征求反馈和意见，并及时对客户的反馈进行分析和改进。客户的意见可以帮助我们发现问题和不足之处，从而提升我们的服务品质和效果。
亲爱的团队成员们，作为客户服务团队的一员，我们肩负着重要的责任和使命。通过不断学习和提升，我们可以为客户提供更优质的服务，增加客户的满意度和忠诚度，为公司的发展贡献力量。让我们共同努力，成为行业中优秀的客户服务团队，为客户创造更美好的体验和价值！
谢谢大家！
篇八：服务培训会上的讲话
****服务培训开班讲话3篇
****服务培训开班讲话第1篇
同志们：
国家****卫星远程培训系统举办的"促进现代服务业发展培训班"，明天将正式开班了。对这次培训班，市领导非常重视，要求认真组织好这次难得的现代服务业发展培训。经市服务业工作领导小组研究，决定由市****培训中心具体组织承办这次培训班。在此，我代表市服务业工作领导小组办公室和市****向参加这次培训的市直有关部门、各县区****、各相关行业协会及企业的领导和同志们表示热烈的欢迎！刚才，冯主任传达了《市委市政府关于成立驻马店市服务业工作领导小组的通知》，希望各成员单位切实负起责任，加强沟通协调，努力推动我市服务业快速发展。下面，我就对服务业发展的认识和办好本次培训班的有关问题讲几点意见，供同志们参考。
一、统一思想，充分认识加快服务业发展的重要性
今年6月底至8月初，省、市相继召开了服务业发展大会，四大班子主要领导出席会议，党委、政府主要领导分别作重要讲话。就服务业发展工作召开如此高规格的会议，这在全省、全市还都是第一次。省、市会议要求，各级、各部门要认清形势，统一思想，充分认识发展服务业的重大意义，增强工作的紧迫感和责任感，在加快工业发展不松劲的同时，把服务业摆上重要位置，拿出抓工业的决心、恒心和力度，抢抓机遇，开拓创新，加快服
务业发展，努力开创服务业发展新局面，推动经济社会又好又快发展。为此，我们要进一步认识服务业在促进经济社会协调发展上的重要意义，在思想上高度重视服务业发展。
（一）要认识到加快服务业发展是推进新型工业化的重要支撑。服务业尤其是新兴的现代服务业，反映了21世纪全球范围内产业发展的趋势和时代特征，是新型工业化的主导和必然选择。从我市实际情况来看，相对工业经济快速增长的势头，服务业发展比较滞后，尤其是现代服务业起步晚，规模小，已成为制约经济增长、效益增加的"瓶颈"。现在我市工业企业的科技研发多数还受制于人，生产、储运、销售等环节还没有完全分开，生产经营成本普遍较高。所以，我们必须依托工业，加快发展现代服务业，尽快提高研发、物流、营销服务的水平，走出一条工业与服务业联动并进的新型工业化道路。
（二）要认识到加快服务业发展是完善城市功能的重要途径。服务业是现代城市发展的重要空间，现代城市又为发展现代服务业提供了重要依托。没有服务业的城市只是一座"空城"，缺少现代服务业的城市不是一个兴旺发达的城市。加快发展现代服务业，有利于提升城市配套功能，有利于化解城镇就业矛盾，有利于农村人口加速进城落户，从而使城市更具竞争实力和发展活力。"**"期末，我市中心城区将形成70平方公里、60万人口左右、全市城镇化率达到30％以上的中等城市规模，城市化进程的加快，将带来人流、物流、信息流在更大范围内快速流动和融合，这也为服务业开辟了前所未有的发展前景。我们要积极顺应城市化的推进要求，加快城市开发建设水平，为服务业发展提供广阔空间和有效载体，形成服务业与城市化相互支撑、互为推动的良好格局。
（三）要认识到加快服务业发展是转变经济增长方式的重要模式。一个地区的现代化进程，不仅是经济总量扩张的过程，更是经济增长方式加快转变、产业结构不断优化的过程。产业结构演进规律表明，当一个地区人均GDP达到1000美元时，经济增长将由主要依靠工业带动演变为依靠工业和现代服务业共同支撑。服务业主要靠体力、智力劳动，能源、资源占用少、消耗低，且大多数属于清洁产业，创造的是绿色GDP。据统计，相对于每万元增加值，服务业用电量是工业的15％，占用资本是工业的60％；服务业每万元增加值所造成的烟尘、二氧化硫排放量不到制造业的6％和7％。大力发展旅游、商务、文化等新兴服务业，不仅不会对环境造成破坏，而且具有一定的生态环境修复功能。因此，加速发展现代服务业，是扬长避短的科学举措，是结构调整的重要取向，是实现可持续发展的必由之路。
（四）要认识到加快服务业发展是富民惠民的重要渠道。发展经济，富民优先。服务业门类广、领域宽、劳动密集度高的显著特点，以及门槛低、回报快、风险小的行业优势，在增加就业、推动创业、致富百姓上具有其它产业不可替代的作用。20*年我市服务业从业人员达到128.9万人，比二产高出29.8万人。城
镇居民可支配收入和农民人均纯收入中，来自服务业的收入占30％以上，发展潜力和就业空间相当大。可以说，服务业是城乡居民创业的大舞台，也是城乡居民增收的好路子。同时，随着全面小康进程的迅速推进，城乡居民消费需求也在全面增长，传统消费不断提档升级，新兴消费也是层出不穷。如果我们不加快发展服务业，即使人民群众达到了全面小康的收入，但得不到全面小康的消费，还不能看作是实现了全面小康。
以上从四个方面讲了发展服务业的重要性，下面讲第二个问题：
二、认清形势，充分认识我市加快服务业发展的紧迫性
10日上午，刘市长主持召开前三季度经济运行座谈会。从会议通报的情况看，今年前三季度，全市上下按照市委、市政府的统一部署，做了大量卓有成效的工作，在发展基础比较薄弱、宏观经济形势复杂、不可预测因素增多的情况下，国民经济仍保持了平稳健康发展。初步预测，前三季度生产总值增长12％左右。主要经济指标呈现"八增一降"态势。完成城镇固定资产投资207.47亿元，增长45.5％，增速居全省第一位。规模以上工业累计完成增加值130亿元，增长22％。一般预算收入完成21.13亿元，增长26.7％；一般预算收入总额、增速均居全省第11位。9月末全市金融机构各项存款余额657.27亿元，比年初增加105.9亿元，比年初增长19.2％。金融机构贷款余额379.77亿元，比年初增加45.9亿元，增长13.75％。出口总值完成900万美元，增长15.4％。利用外商直接投资7238万美元，增长67.7％。用电量完成36.65亿千瓦时，增长10.9％。同时，在抑制物价过快上涨一系列政策效应和后翘因素减弱的共同作用下，CPI涨幅逐步回落，居民消费价格总水平同比上涨6.5％，涨幅较上半年回落0.1个百分点。
会议同时分析了我市前三季度经济运行中存在的问题：经济增长速度减缓，GDP、工业总量、财政收入、城镇固定资产投资等主要经济指标占全省比重均不到5％，部分指标完成全年目标难度较大；煤电油运的瓶颈制约十分突出，能源、原材料价格上涨压力进一步加大；国家宏观调控对我市的影响逐步显现；尤其是经济结构不合理，服务业发展水平滞后，制约了全市经济持续快速健康发展。下面，将我市服务业发展情况向大家简要通报一下。
近年来，市委市、政府高度重视服务业发展，相继出台了一系列发展服务业的政策措施，我市服务业发展步伐逐年加快。20*年、20*年、20*年我市服务业增加值分别为133.43亿元、160.2亿元、200.87亿元，占全市生产总值的比重分别为26.8％、28％、29.3％，服务业占地区生产总值的比重呈明显递增趋势。同时，服务业对经济发展的贡献度越来越高。目前在地税收入中，服务业税收所占比重已达到53.5％，高于二产7个百分点。但是，由于受市场准入条件、投入不足、管理体制、发展理念落后等多方面因素的影响，我市服务业发展存在着一些困难和问题。
从总量规模上看：服务业规模小，比重低，对经济发展的支撑作用不强。20*年我市服务业增加值占国内生产总值的比重为29.3％，低于一产1.7个百分点；低于二产10.4个百分点，虽然与全省持平，但比全国平均水平低近10个百分点。从发展历程上看：自驻马店建专以来，三次产业大部分时间保持"一二三"的低层次格局，服务业发展十分滞后；20*年，我市经济首次出现"二一三"产业格局，比全省晚了22年；1992年我省经济首次呈现"二三一"产业新格局，而我市要想实现这一目标，即服务业所占比重超过一产的比重，按照20*年的发展速度计算，大约还需要2－3年的时间；要实现发达国家的"三二一"格局，即服务业所占比重居三次产业之首，至少还得几十年的时间。从行业结构上看：传统服务业占主导地位，新型服务业发展滞后，结构性矛盾突出。交通运输、仓储和邮政业和批发、零售贸易以及住宿、餐饮业占服务业的比重达46.75％，而金融业、房地产业等新型服务业所占比重分别为3.43％、10％，会计、审计、评估、法律服务等中介服务业和网络、传媒、咨询等信息服务业总量更小。从企业层面看：服务业企业普遍经营规模小，集中程度低；经营范围狭窄，缺乏多元化、一体化、集团化经营的能力和体制；经营方式落后，连锁经营、配送中心、代理、特许经营等先进经营方式比重低，现代化程度低、效率低、效益低。省里确定的50家大型服务业企业，我市无1家企业上榜；省里确定的100家高成长性服务业企业，我市只有遂平县嵖岈山旅游公司1家企
业入选。
在正确认识我市服务业发展落后局面的同时，我们也要看到我市服务业发展面临着难得的机遇。近期，省里先后下发了《****河南省委、河南省人民政府关于加快发展服务业的若干意见》）、《关于加快发展服务业的若干政策》、《关于开展服务业综合改革试点的通知》、《关于加快培育壮大服务业重点企业的通知》和《河南省服务业发展引导资金使用和项目管理试行办法》等一系列文件，制定了最优惠的条件，推动服务业迅速发展。省政府承诺，20__(请自填）年～20__(请自填）年，省财政每年预算安排1亿元引导资金，主要用于对服务业重点建设项目进行投资补助和贴息，投资补助、贷款贴息均为政府的无偿投入。省政府要求，全省选择150家服务业企业，作为省服务业重点企业进行培育。具体为：选择50家主业突出、优势明显、带动作用强的大型服务业企业，100家市场前景好、发展潜力大的高成长性服务业企业。争取到20__(请自填）年，全省营业收入超100亿元的服务业企业争取达到20家以上，超200亿元企业达到10家以上，超500亿元的企业达到2～3家。在当前国家、省相继出台相关政策、各地市把握机遇、竞相发展的大环境下，我们要把抓好服务业发展当作本部门的重要事务，认真学习研究相关政策，积极与省有关部门沟通衔接，真正做到转变观念快人一拍，沟通衔接先人一步，谋划布局高人一筹，千方百计推动我市服务业更大规模、更高水平的发展。
以上讲的是加快我市服务业发展的紧迫性，下面讲第三个问题：
三、端正态度，充分认识举办促进现代服务业发展培训班的必要性
大家知道，最近一个时期，一场由美国次贷危机引发的金融危机正愈演愈烈。面对严峻形势，欧美各国纷纷出台救市方案。10月4日，美国总统布什在签署《20__(请自填）年紧急经济稳定法案》，7000亿美元救市方案正式生效；10月13日，**、**、**、*和**政府均推出银行拯救计划，总金额达1.3万亿欧元（约合1.8万亿美元），旨在担保银行间贷款及收购银行股份，从而阻止金融系统陷入崩溃。在美国次贷引发的金融危机波及全球的背景下，中国经济正面临着国际国内的诸多挑战，保持经济平稳较快发展已成当前重要任务。10月8日，中国人民银行决定，从20__(请自填）年10月15日起下调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点；从20__(请自填）年10月9日起下调一年期人民币存贷款基准利率各0.27个百分点。同时，国务院决定从10月9日起对储蓄存在利息所得暂免追收个人所得税。毫无疑问，这一系列政策都是出于防止经济下滑的考虑，意在促进投资，保持经济平稳快速增长。
除在金融领域出台相关政策外，国家加大了20*年出台的《国务院关于加快发展服务业的若干意见》的贯彻落实力度，出台了《意见》的配套政策措施，启动了服务业综合改革试点，同
时根据《意见》提出的"抓紧培训一批适应市场需求的技能型人才，培养一批熟悉国际规则的开放型人才，造就一批具有创新能力的科研型人才"的要求，决定由国家****通过远程培训系统，在全国统一举办促进现代服务业发展培训班。
国家****举办这次促进现代服务业发展培训班，主要目的是认真解读国家促进服务业发展的相关政策，增强开展服务业工作的知识能力和协调能力，更好地适应工作岗位需要，肩负起加快服务业发展****重任。参加这次培训的各位同志承担的工作任务都很重，参加一次培训很不容易，希望大家把这个培训班当作一个全面、系统学习掌握国家、省相关政策的重要平台，当作一个强化学习、提升素质的宝贵机会，当作一个加强交流、相互促进的有效渠道，暂时放下所承担的工作，排除一切干扰，集中精力，静下心来，真正学一点东西，使大家的理论素养得到新的提高，精神****得到新的升华，工作能力得到新的增强，推动各项工作迈上新的台阶。
最后，我就培训期间需要注意的问题再强调几点：一要精心组织。除培训中心的全面协调和管理外，市服务业领导小组各成员单位要负责对本单位归口管理的行业协会和服务业企业的沟通和联络，各县区****负责本县区参训人员日常管理，确保培训期间人员不缺、队伍不散、秩序不乱。同时，各位参训人员要注意人身和财产安全，确保不出现各种意外事故。二要认真学习。虽然这次培训不是采取面对面的教学方式，但只要我们认真听、认真记，我们一定会学到期待掌握的相关知识。在学习过程中，对我市服务业发展如有好的意见和建设，大家要畅所欲言，只要建议切实可行，我们将会建议服务业领导小组考虑付诸实施。三要搞好服务。承担培训任务的市经贸干校，要保证各种电教设备能够正常运用，培训过程中要及时收集整理学员的意见和建议，努力为学员提供良好的学习和生活环境。
同志们，两天的学习时间虽然短暂，但是因为有了大家的积极参与，我们的整个学习活动必将开展得充实而精彩！祝同志们在培训期间生活愉快，身体健康，学习进步！
预祝本期培训班圆满成功！
谢谢大家！
****服务培训开班讲话第2篇
各位学员、同志们：
很高兴参加这期创业培训班开班仪式。因为，这期培训班是我们期盼已久的培训班，也是市人力资源和社会保障局推进全民创业战略、应广大创业人员需求的培训班，举办这样的培训班很有好处。在此，让我代表市人力资源和社会保障局培训中心对本期培训班顺利开班表示祝贺！向参加这次培训的各位学员表示热烈的欢迎！
创业是当今时代的主题。这次大家来参加培训班，说明你们已经有了创业的想法和愿望，期望大家能够把创业的想法和愿望转化为实实在在的行动，透过创业改变命运，体现自身价值。借
此机会，我提两点期望：
一是期望各位学员要珍惜这次培训的机会，确保学有所获。创业培训班主要是专门针对中小创业者创业前的培训，举办这次培训班，对有创业意向和有必须创业基础的学员授课，使大家在创业潜力、创业知识、创业政策以及创业经验方面都有所收获。因此，期望在座的各位要珍惜这次机会，认真听课，争取学有收获，学有所成。各位学员要与授课老师密切配合，共同完成这次培训任务。我相信，透过这次系统的培训，各位学员必须能够掌握创业的本领，提升创业的潜力，把创业的基础打得扎实一点。
二是期望各位学员以这次培训为契机，做到学以致用。你们参加培训，提高自身素质，就是为了更地的发挥自我的长处，自主创业，更好地带领周围的人们一齐致富。这次创业培训班将透过对大家进行创业意识、创业基础知识以及有关经济、法律、法规的培训，必须会激发出大家的创业热情，挖掘出自身的创业潜能，树立创业意识和竞争意识以及掌握创业的必备知识。回去之后，你们必须要再进一步学习消化这些知识，并把这些知识应用到实践中，同时在实践中不断吸取教训、积累经验，进而走出一条创业之路。
最后，预祝培训班取得圆满成功！祝各位学员万事如意，立志成功！
多谢大家！
****服务培训开班讲话第3篇
各位老师，各位学员，大家上午好：
在各级领导的关怀和支持下，根据县就业局的工作部署，经过**技校的精心筹备，20**年**技校农民工技能培训班这天正式开班了。在此，我代表县就业局向参加这次培训的全体学员表示热烈的欢迎！并向承办这次培训任务的**技校各位领导和老师致以衷心的感谢！
今年以来，党中央、国务院和各级政府高度关注农民工就业问题，根据中央关于促进就业、提高农民工综合素质、加快经济社会发展和构建和谐社会的文件精神，为促进我县农民工提高自身素质、掌握一技之长，更好地服务于企业发展，县就业局经过深入调查和综合分析，确定与**技校合作举办本期农民工技能培训班。目的是为广大农民工带给一个学习知识、掌握技能、提高综合素质和技能水平的平台，尽快使提高自身素质和就业竞争潜力，为企业、为社会创造更多的价值。
就业是民生之本、和谐之基，是构建和谐社会的重要资料。从目前的就业形势看，全国此刻不缺大学生，而是缺有技术特长的技术工人。要想挣钱多、挣钱快，务必要掌握一技之长，这个观念已成为大多数劳动者的共识。劳动者要提高技术素质，务必走技能培训这条路，只有透过技能培训，才能提高职业技能，才能离开土地、创业致富，才能做到无论走到哪里都能找到收入高、岗位稳定的工作。总之，技能培训是促进劳动者掌握技术、高薪就业、实现由"体力型"就业向"技能型"就业转变的唯一途径。
举办这次培训班是培养农民工兄弟整体素质和技能水平的好机会。**技校师资力量雄厚，为社会培养出一批又一批的实用型人才，这次给大家授课的老师是从事多年专业技术的专业老师，相信透过他们的讲课，对提高农民朋友的自身素质和业务技能大有好处。
借此机会，我讲几点要求：
一要认识到位。这天参加培训的每一位农民兄弟都要以主人翁的姿态对待这次培训，从思想上真正重视起来，做到尊重老师，虚心求教；要严格遵守培训纪律要求，严格遵守作息时光，没有特殊状况，不得请假，上课期间要认真听老师讲课，用心做好笔记；要认真听从组织人员和教员的安排，做到不迟到，不早退，认真完成每一天的学习任务。
二要认真学习。这次培训班是经过县就业局和恒城技校认真准备后才举办的，从课程设置、师资配备、教材的选取以及时光的安排等方面都进行了周密研究，目的只有一个，就是努力提高培训质量，让大家学有所获。培训时光虽然只有短短的50天，但资料很丰富，既有理论指导，又有实际操作，具有很强的针对性和实用性。大家要按时参加培训，沉下心来，集中精力，专心听讲，认真学习，既向老师学习，又要互相学习，力求学的更多一点，更好一点。
三是要学以致用。大家要把所学的理论知识运用到实践中，带到工作中去，狠抓落实。坚持学用结合，学以致用，紧密结合
实际思考问题、开展工作，透过学习与实践的积累，提升潜力素质和工作水平。期望大家透过这次培训，不断提高潜力，积累经验，增长本领。
最后，预祝本期培训班圆满成功！也预祝各位学员在培训期间学有所获，生活愉快，身体健康、全家幸福！
多谢大家！